Shipping policy
VERZENDBELEID VAN EYCK STUDIOS
Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Dit verzendbeleid is van toepassing op fysieke producten die worden besteld via vaneyckstudios.com.
1. VERWERKING VAN BESTELLINGEN
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk klaar te maken voor verzending. De actuele verwachte levertijd wordt waar mogelijk weergegeven op de productpagina, tijdens checkout of in de bestelbevestiging.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, nieuwe releases of onverwachte omstandigheden kan verwerking langer duren.
Wanneer sprake is van een relevante vertraging, proberen wij de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
2. LEVERTIJD
De geschatte levertijd hangt af van de bestemming en de gekozen verzendmethode.
Voor bestellingen binnen Nederland wordt de actuele geschatte levertijd tijdens het bestelproces weergegeven wanneer deze beschikbaar is.
Voor internationale bestellingen kan de levering langer duren.
Tenzij met de klant een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden fysieke goederen binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.
3. VERZENDKOSTEN
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven tijdens checkout.
De kosten kunnen afhankelijk zijn van:
- afleverland;
- verzendmethode;
- gewicht;
- formaat;
- aantal bestelde artikelen.
De klant krijgt de totale prijs, inclusief toepasselijke verzendkosten, te zien voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
4. VERZENDGEBIEDEN
Van Eyck Studios verzendt uitsluitend naar landen en regio's die tijdens checkout als beschikbare bestemming worden aangeboden.
Wanneer een land of regio niet kan worden geselecteerd tijdens checkout, is verzending naar die bestemming op dat moment niet beschikbaar.
5. TRACKING
Wanneer tracking beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, ontvangt de klant de trackinginformatie zodra deze beschikbaar is.
Niet iedere verzendmethode bevat automatisch tracking.
6. ONJUIST AFLEVERADRES
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Wanneer je na het plaatsen van een bestelling ontdekt dat het adres onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact op via:
info@vaneyckstudios.com
Wij proberen het adres aan te passen zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Wanneer een pakket door een foutief opgegeven adres niet kan worden bezorgd, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn voor een nieuwe verzending, voor zover wettelijk toegestaan.
7. BESCHADIGDE BESTELLINGEN
Van Eyck Studios is verantwoordelijk voor het product totdat dit bij de klant is afgeleverd, voor zover de wet dit bepaalt.
Ontvang je een product dat tijdens verzending beschadigd is geraakt?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via:
info@vaneyckstudios.com
Vermeld daarbij:
- het bestelnummer;
- een omschrijving van de schade;
- duidelijke foto's van het product;
- indien relevant foto's van de verpakking.
Wij beoordelen vervolgens welke passende oplossing beschikbaar is.
8. NIET-ONTVANGEN BESTELLINGEN
Wanneer een bestelling niet binnen de aangegeven of redelijkerwijs te verwachten leveringstermijn is aangekomen, neem dan contact met ons op.
Wij onderzoeken de status van de verzending en nemen waar nodig contact op met de vervoerder.
9. INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Bij verzending buiten Nederland kunnen langere levertijden gelden.
Afhankelijk van het bestemmingsland kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn.
Wanneer dergelijke kosten niet door Van Eyck Studios bij checkout worden geïnd, kunnen deze door de lokale autoriteiten of vervoerder aan de ontvanger in rekening worden gebracht.
10. DIGITALE PRODUCTEN EN REWARDS
Digitale producten, unlockcodes, XP, badges, avatars, character cards en andere digitale Van Eyck Universe-content worden niet fysiek verzonden.
Deze worden digitaal geleverd of aan het Van Eyck Studios-account gekoppeld volgens de voorwaarden van het betreffende product of reward.
11. PRE-ORDERS EN NIEUWE RELEASES
Wanneer een product als pre-order wordt aangeboden, wordt de verwachte verzend- of releasedatum op de betreffende productpagina vermeld.
Bestellingen met pre-orderproducten kunnen pas worden verzonden nadat het betreffende product beschikbaar is.
Wanneer de verwachte datum aanzienlijk verandert, informeren wij klanten hierover voor zover mogelijk.
12. CONTACT
Vragen over verzending kunnen worden gestuurd naar:
Van Eyck Studios
E-mail: info@vaneyckstudios.com
Website: vaneyckstudios.com