SERVICEVOORWAARDEN VAN EYCK STUDIOS

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van vaneyckstudios.com en op aankopen bij Van Eyck Studios.

Door onze website te gebruiken, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen, een membership af te sluiten of digitale content te ontgrendelen, ga je akkoord met deze voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan.

1. BEDRIJFSGEGEVENS

Van Eyck Studios
KvK-nummer: 83841008
E-mail: info@vaneyckstudios.com
Website: vaneyckstudios.com
Bedrijfsadres: Het Karrewiel 12, Arnhem

Bedrijfsnummer: 06-51972327

BTW-ID: NL213277633B02

2. PRODUCTEN EN DIENSTEN

Van Eyck Studios verkoopt onder andere:

• fysieke strips en boeken;
• digitale content;
• digitale rewards;
• character cards;
• badges;
• avatars;
• XP en andere Van Eyck Universe-elementen;
• memberships zoals Adventurer en Legend;
• eventuele toekomstige producten en diensten.

Wij proberen productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine kleur- of weergaveverschillen tussen een beeldscherm en een fysiek gedrukt product kunnen voorkomen.

3. BESTELLINGEN

Een overeenkomst komt tot stand wanneer een bestelling door Van Eyck Studios is geaccepteerd en de klant hiervan een bevestiging ontvangt.

Van Eyck Studios behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:

• kennelijke prijs- of invoerfouten;
• vermoedelijke fraude;
• misbruik van kortingscodes;
• technische fouten;
• onjuiste betaalgegevens;
• producten die onverwacht niet leverbaar zijn.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Van Eyck Studios wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald voor zover wettelijk vereist.

4. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen worden weergegeven in euro's, tenzij anders vermeld.

Belastingen en eventuele verzendkosten worden weergegeven vóórdat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens checkout beschikbaar zijn.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en factuurgegevens.

5. LEVERING VAN FYSIEKE PRODUCTEN

Fysieke producten worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens checkout opgeeft.

Geschatte levertijden worden waar mogelijk vooraf weergegeven.

Van Eyck Studios informeert klanten wanneer er sprake is van een relevante vertraging waarvan wij op de hoogte zijn.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Meer informatie over levering staat in ons Verzendbeleid.

6. HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN

Consumenten binnen de Europese Unie hebben bij online aankopen in veel gevallen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Uitzonderingen kunnen gelden voor bepaalde producten en diensten, waaronder sommige vormen van digitale content wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Meer informatie over retourneren, herroepen, uitzonderingen en terugbetalingen staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Van Eyck Studios beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

Sinds 19 juni 2026 gelden binnen de EU aanvullende regels rond een gemakkelijk toegankelijke elektronische herroepingsmogelijkheid bij online overeenkomsten.

7. DIGITALE CONTENT EN UNLOCKCODES

Sommige fysieke of digitale producten kunnen toegang geven tot extra Van Eyck Universe-content door middel van een unlockcode.

Een unlockcode kan onder andere toegang geven tot:

• een wereld;
• digitale character cards;
• badges;
• avatars;
• XP;
• reward packs;
• digitale comic-content;
• andere digitale extra's.

Tenzij anders vermeld:

• is iedere unlockcode bedoeld voor éénmalig gebruik;
• kan een gebruikte code niet opnieuw worden verzilverd;
• mag een code niet worden gekopieerd, verkocht of misbruikt;
• kunnen digitale rewards gekoppeld worden aan het Van Eyck Studios-account waarmee de code wordt verzilverd.

Wanneer digitale content direct wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht onder bepaalde voorwaarden vervallen nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend dat daardoor het herroepingsrecht kan vervallen.

8. VAN EYCK UNIVERSE-ACCOUNT

Voor bepaalde functies is een klantaccount vereist.

De klant is verantwoordelijk voor:

• correcte accountgegevens;
• beveiliging van het eigen account;
• het niet delen van toegang tot het account;
• het melden van vermoedelijk misbruik.

Van Eyck Studios mag accounts beperken wanneer sprake is van fraude, misbruik, manipulatie van rewards of ernstige overtreding van deze voorwaarden.

9. XP, BADGES, CARDS, AVATARS EN DIGITALE REWARDS

XP, badges, character cards, avatars en vergelijkbare digitale elementen zijn onderdeel van het Van Eyck Universe.

Deze digitale elementen:

• hebben geen gegarandeerde geldwaarde;
• kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld;
• zijn persoonlijk gekoppeld aan het account;
• mogen niet zonder toestemming commercieel worden doorverkocht.

Van Eyck Studios mag het reward- en XP-systeem verder ontwikkelen, zolang bestaande consumentenrechten en reeds gedane aankopen worden gerespecteerd.

10. MEMBERSHIPS

Van Eyck Studios biedt memberships aan zoals:

• Free Explorer;
• Adventurer;
• Legend.

Betaalde memberships kunnen maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd, afhankelijk van de gekozen optie.

Betaalde memberships worden automatisch verlengd totdat de klant annuleert.

De geldende prijs, factureringsperiode en voordelen worden weergegeven voordat het membership wordt afgesloten.

Meer informatie over annulering staat in ons Annuleringsbeleid voor aankoopopties.

11. MEMBERSHIPVOORDELEN

Membershipvoordelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:

• korting op geselecteerde producten;
• extra XP;
• extra digitale rewards;
• Shiny of Legendary character cards;
• extra badges;
• avatars;
• member-only content;
• early access.

De precieze voordelen die op het moment van aankoop gelden, worden vermeld op de membershippagina.

Van Eyck Studios kan toekomstige membershipvoordelen wijzigen. Voor bestaande betaalde overeenkomsten worden wijzigingen uitgevoerd met inachtneming van toepasselijke wetgeving en eerder gemaakte afspraken.

12. KORTINGSCODES

Kortingscodes:

• kunnen een geldigheidsduur hebben;
• kunnen beperkt zijn tot bepaalde producten of klanten;
• kunnen een gebruikslimiet hebben;
• kunnen niet altijd met andere kortingen worden gecombineerd.

Misbruik van kortingscodes kan leiden tot weigering of annulering van de korting.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle originele content van Van Eyck Studios, waaronder maar niet beperkt tot:

• verhalen;
• strips;
• illustraties;
• personages;
• logo's;
• namen;
• werelden;
• designs;
• badges;
• character cards;
• teksten;
• digitale content;

blijft beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Aankoop van een product geeft de klant geen eigendomsrecht op het onderliggende intellectuele eigendom.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag content niet commercieel worden gekopieerd, verspreid, aangepast of doorverkocht.

14. TECHNISCHE BESCHIKBAARHEID

Wij streven ernaar vaneyckstudios.com en het Van Eyck Universe beschikbaar te houden.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door:

• onderhoud;
• updates;
• technische storingen;
• problemen bij externe dienstverleners;
• beveiligingsmaatregelen.

Wanneer een probleem invloed heeft op een betaalde dienst, zoeken wij naar een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

15. AANSPRAKELIJKHEID

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Van Eyck Studios is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover wettelijk toegestaan.

16. KLACHTEN EN CONTACT

Heb je een vraag, klacht of probleem met een bestelling?

Neem contact op via:

info@vaneyckstudios.com

Wij proberen vragen en klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

17. PRIVACY

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.

Daarin staat onder andere welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gebruiken en welke rechten klanten hebben.

18. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN

Van Eyck Studios kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wegens:

• wijzigingen aan de website;
• nieuwe diensten;
• wettelijke wijzigingen;
• technische ontwikkelingen.

De versie die gold op het moment van een aankoop blijft relevant voor die overeenkomst voor zover de wet dat vereist.

19. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dat niet leidt tot verlies van dwingende consumentenbescherming waarop een consument in zijn eigen woonland recht heeft.

Geschillen proberen wij eerst in overleg op te lossen.